Оцифровка и оптимизация бизнес-процессов · Алматы

Покажу цифрами, где ваши процессы теряют деньги

Не начинаю с выбора системы. Сначала — диагностика на ваших же данных из 1С, Битрикс24, CRM и ЭДО: где заявки стоят неделями, кто согласовывает по кругу, сколько это стоит в тенге. Потом чиню — процессом, автоматизацией или AI.

Обсудить задачу — 30 минут Как проходит диагностика →

ITIL 4 · управление ИТ-услугами Process Mining · анализ по фактическим данным 1С · Битрикс24 · ЭДО РК Алматы · проекты по всему Казахстану

Знакомо?

Если узнаёте хотя бы три пункта — диагностика окупится на первом же узком месте

📊

У каждого отдела своя правда

Продажи, финансы и склад считают одни и те же показатели по-разному. На совещаниях спорят о цифрах, а не о решениях.

⏳

Согласование тянется неделями

Договор или заявка на закуп проходит семь рук. Где именно застревает — не знает никто, все кивают друг на друга.

🔌

1С и Битрикс24 живут отдельно

Данные переносят руками, в двух системах разные остатки и разные клиенты. Интеграция — «когда-нибудь потом».

💸

Автоматизировали — легче не стало

Купили систему, настроили «как у всех», сотрудники вернулись в Excel и WhatsApp. Деньги потрачены, процесс прежний.

🗺️

Регламент есть — работают иначе

На бумаге процесс описан. В реальности — обходные пути и ручные договорённости, которых не видит ни один руководитель.

📑

ЭСФ, СНТ и первичка — вручную

Бухгалтерия и склад тратят дни на то, что должно уходить в систему автоматически. Ошибки находятся на закрытии периода.

Входная точка

Диагностика процессов: сначала факты, потом решения

Большинство проектов автоматизации начинаются с выбора системы. Это ошибка. Сначала нужно увидеть, как процесс работает на самом деле — не по регламенту и не по рассказам сотрудников, а по следам в ваших системах.

Выгружаем следы процесса

Журналы 1С, история сделок и задач Битрикс24, CRM, ЭДО, почта, тикеты. Не опросы и не наблюдения — фактические записи о том, что и когда происходило.

Строим карту реального процесса

Process mining показывает все варианты прохождения: сколько раз документ возвращали на доработку, где петли, кто узкое место. Как правило, большая часть случаев идёт мимо регламента.

Считаем потери в тенге

Каждая задержка и каждая переделка переводятся в деньги: замороженный оборотный капитал, просроченная дебиторка, лишние часы ФОТ, упущенные сделки.

Даём дорожную карту

Что чинится изменением процесса — без софта и без бюджета. Что автоматизацией. Что AI. С оценкой эффекта и приоритетами. Внедрять можно со мной или своими силами.

Что вы получаете на выходе

Карту процесса «как есть» с реальными частотами, сроками и отклонениями
Топ узких мест с расчётом потерь в деньгах
Дорожную карту изменений: приоритет, эффект, ориентировочная стоимость
Презентацию для собственника и руководителей — на языке денег, не ИТ

2–4 недели

от старта до защиты результатов

Фикс

стоимость известна до начала работ

Запросить оценку

Реализация

Что делаю дальше

Диагностика показывает, что чинить. Дальше — реализация: сам или как архитектор решения, ведущий вашу команду и подрядчиков.

🧭

Оцифровка и регламентация процессов

Описание в BPMN, целевой процесс, роли и зоны ответственности, регламенты и KPI, которые действительно исполняются.

🛠️

ITIL 4 и ITSM

Service desk, управление инцидентами, изменениями, проблемами и уровнями сервиса. Для ИТ-подразделений и сервисных компаний.

🟦

Битрикс24

CRM, задачи, бизнес-процессы, документооборот, корпоративный портал. Настройка под ваш процесс, а не «коробка как у всех».

🗄️

1С

Интеграция с CRM, складом, BI и ЭДО. Обмены, доработки, наведение порядка в справочниках и учётной модели.

📮

ЭДО и требования РК

ЭСФ, СНТ, Виртуальный склад, ЭЦП НУЦ РК, электронные трудовые договоры, маркировка товаров. Соответствие без ручного труда.

📈

BI-дашборды

Единая витрина данных и дашборды для собственника, финансов, продаж и операций. Одна цифра — один источник.

🔗

Системный анализ и интеграция

Требования и ТЗ, архитектура интеграций, API, обмены и шина данных. Чтобы системы разговаривали друг с другом без человека посередине.

🤖

Внедрение AI

Не «AI ради AI»: обработка входящих обращений, распознавание первички и загрузка в 1С, поиск по внутренней базе знаний, помощники для операционных ролей.

Позиция

Чем отличаюсь от типового интегратора

🔍

Сначала диагноз, потом лечение

Интегратор зарабатывает на лицензиях и часах — ему выгодно внедрить побольше. Я начинаю с расчёта, что даст эффект. Часть проблем закрывается изменением процесса, вообще без софта и бюджета.

🇰🇿

Локальный контур, а не «глобальные практики»

ЭСФ, СНТ, Виртуальный склад, ЭЦП, локализация персональных данных в РК, отчётность по НСФО. Международные стандарты применяю с учётом того, как реально устроен учёт в Казахстане.

🎯

Один ответственный

Вы работаете со мной, а не с меняющимся составом проектной команды. Для объёмных работ подключаю проверенных подрядчиков, но за результат отвечаю я.

Кто это делает

Павел Бакушкин

Системный и бизнес-аналитик. Десять лет описываю и автоматизирую бизнес-процессы. Начинал CRM-инженером: за четыре года описал и автоматизировал больше тридцати процессов в двух десятках проектов — от перемещения товара со склада в магазин и касс самообслуживания до страховых выплат, таможенного оформления импорта и подбора железнодорожного тарифа.

Дальше — процессы в масштабе сети: ведущий аналитик в федеральной рознице на 1 253 магазина и 20 000 сотрудников, затем системный анализ и интеграции в казахстанском ритейл-проекте, сейчас — ведущий системный аналитик в федеральной логистической компании. Требования и ТЗ, обмены между микросервисами, BPMN, приёмо-сдаточные испытания — вся кухня изнутри, а не по учебнику.

Знаю, как выглядит учёт в реальной компании: 1С, которую дорабатывали пять подрядчиков, CRM «для галочки», отчётность в Excel и параллельная жизнь процессов в WhatsApp. Считаю, что консультант обязан заканчивать разговор цифрой, а не презентацией, — поэтому любой проект начинается с того, что можно измерить.

ITIL 4 Process Mining BPMN 2.0 Системный анализ Интеграции и API 1С Битрикс24 BI / SQL

Сотрудничество

Форматы работы

Чаще всего начинают отсюда

Диагностика процессов

Фиксированная стоимость и срок. На выходе — карта процессов, потери в деньгах и дорожная карта. Дальше вы свободны решать сами: со мной, своими силами или с другим подрядчиком.

2–4 недели · фиксированная стоимость

Внедрение

Проект

Реализация конкретного решения: Битрикс24, интеграция 1С, ЭДО, BI-контур, AI-сценарий. Этапы, сроки, критерии приёмки и ответственный с моей стороны.

от 1 месяца · этапная оплата

ИТ-директор на аутсорсе

Для компании, где нет своего CIO: ИТ-стратегия, архитектура, выбор и контроль подрядчиков, защита бюджета, приоритизация задач. Ежемесячно, с понятной отчётностью.

ежемесячно · от 3 месяцев

Вопросы

Что обычно спрашивают

Сколько стоит диагностика?

Стоимость фиксированная и зависит от количества процессов и систем в периметре. Называю её до старта, после короткого созвона и осмотра источников данных — никаких «посчитаем по факту».

Нужно ли давать доступ к нашим данным?

Для анализа нужны выгрузки журналов, чаще всего обезличенные — важны не имена, а события и время. NDA подписываю до получения любых данных. При необходимости работаю на вашем контуре, без выноса данных наружу, с учётом требований к локализации персональных данных в РК.

А если у нас «нет данных»?

Данные есть почти всегда: 1С ведёт журнал регистрации, Битрикс24 хранит историю сделок и задач, почта и мессенджеры — переписку, ЭДО — статусы документов. Проверяем пригодность источников на первом созвоне, бесплатно.

Как оформляется работа?

Сейчас — договором с физическим лицом (ГПХ): подписываем предмет, сроки, стоимость и NDA. Если вашему процессу закупки нужен контрагент-юрлицо с НДС или участие в конкурсных процедурах — скажите на первом созвоне, юридическое лицо оформляется под проект.

Мы не в Алматы — это проблема?

Нет. База — Алматы, проекты веду по всему Казахстану. Диагностика в основном удалённая: нужны выгрузки и несколько онлайн-встреч. Ключевые сессии — установочную и защиту результатов — провожу очно.

Вы внедряете или только консультируете?

И то и другое. Но если по итогам диагностики выгоднее, чтобы внедряли ваши сотрудники или ваш текущий подрядчик, — я так и скажу. Задача консультанта — эффект у клиента, а не максимальный объём собственных работ.

Первый шаг

Начнём с 30 минут

Вы описываете, что болит. Я говорю, видно ли это в ваших данных, что даст диагностика и сколько это будет стоить. Без презентаций и без обязательств.

💬WhatsApp — самый быстрый способ
+7 747 366 91 80 📞Телефон
+7 747 366 91 80 ✉️Почта
pbakushkin@gmail.com inLinkedIn — опыт и публикации
linkedin.com/in/pavel-bakushkin